AMC gledališča ne mara MoviePass . Največja gledališka veriga v ZDA je to zelo jasno povedala, ko so v tiskanih medijih navedli, da je naročniška storitev za kinodvorane ne bi bilo dobrodošlo na številnih lokacijah, potem ko je MoviePass znižal mesečno stopnjo na 9,95 USD za vse, ne glede na to, kje živijo ali koliko filmov so si ogledali.
Kakor pa smo izvedeli v naslednjih dneh, so edini način, kako lahko zares preprečijo uporabo MoviePass na lokacijah gledališč AMC je prenehal sprejemati MasterCard , saj to podjetje s kreditnimi karticami, ki s MoviePassom zagotavlja uporabnikom člansko izkaznico, s katero kupujejo vstopnice za kino.
To ne pomeni, da AMC gledališča na svojih lokacijah ne bodo malenkostno poskušala uporabiti storitve nekoliko bolj neprijetno. Veriga kinodvoran zdaj blokira nakup elektronskih vstopnic pred predvajanjem na lokacijah v Denverju in Bostonu. Ampak iskreno, blokiranje e-vstopnic za MoviePass s strani AMC Theatres je tako kot metanje kamenčka v plimski val.
Če ste nov v MoviePassu ali živite na lokaciji, kjer e-vstopnice niso na voljo, je opisano, kako delujejo. Sistem e-vstopnic je način, da uporabniki predčasno rezervirajo vstopnice v določenih gledališčih, namesto da bi bili s svojo člansko izkaznico v dejanskem kinu, da bi vstopnico kupili tik pred odhodom na vašo projekcijo. In to je funkcija, ki so jo AMC gledališča onemogočila e-poštno sporočilo, ki ga je poslal MoviePass za novo stranko na enem od teh področij.
E-vozovnice so značilnost, ki je na voljo le na približno 6% lokacij ki podpirajo MoviePass, zato lahko vidite, zakaj to ni ravno močan udarec za MoviePass ali njihove uporabnike. Stvari so nekoliko bolj neprijetne za tiste, ki imajo srečo, da živijo na območjih, ki imajo E-vozovnice in morajo zaradi velike gneče vnaprej rezervirati vstopnice in sedeže, vendar jim to ne preprečuje, da bi lahko uporabljali MoviePass v gledališčih AMC lokacijah.
Najboljše delo, če ne morete kupiti vstopnic za isti dan, je, da se zgolj dan pred predstavo odpravite v gledališča in tako kupite vstopnice. Spet je neprijetno, toda za uporabnike MoviePass, ki želijo za svoj denar dobiti najboljši pok, je majhna cena, ki jo lahko izkoristijo že tako poceni storitev.
AMC gledališča očitno ne odnehajo brez boja, ko poskušajo preprečiti, da bi MoviePass postal velika stvar. Čudno je, da sta bila Boston in Denver lokacija AMC Theatres in MoviePass so nekoč preizkušali partnerstvo bi naročniki plačali malo več za naročnino, ki vključuje filme IMAX in 3D. Govorili so celo o ekskluzivni kartici AMC, ki od uporabnikov ne bi zahtevala prijave v film prek aplikacije MoviePass. Zato se sprašujem, ali je razlog, da so gledališča AMC zaradi tega resnično vznemirjena, ker so skupaj dobili svojo naročninsko storitev, samo z dražjo ceno, ki ni mogla konkurirati novi ceni MoviePass.
MoviePass ima še veliko dela
Kakorkoli že, za zdaj je MoviePass največji sovražnik sam. Odkar so objavili novo cenovno točko, je njihovo spletno mesto zasuto z novimi uporabniki, zaradi česar spletno mesto včasih deluje občasno, njihova podpora strankam pa v najboljšem primeru stagnira. Zdaj čakam pet dni na odgovor o povračilu vozovnice, ko mi aplikacija zaradi velike količine ne dovoli prijave. Menda delajo čim hitreje, da rešijo težave in sledijo novim strankam:
Delamo čim hitreje.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 21. avgust 2017
Doslej se tako njihov klepet za podporo strankam v aplikaciji kot e-poštni sistem za pomoč strankam sploh ni odzval na moje potrebe, od več kolegov in prijateljev, ki uporabljajo MoviePass, pa sem slišal, da imajo enake težave. To vključuje povračilo stroškov za vstopnice, ki sem si jih moral kupiti sam, ker aplikacija ni delovala, kot tudi zaračunavanje moje stare cene 35,99 USD skupaj z novo ceno 9,95 USD.
Jasno je, da MoviePass ni bil pripravljen na to veliko zanimanje za njihovo storitev takoj, toda srebrna podloga v vseh teh storitvah se je dobro začela, ko gre za povečanje njihove baze strank. Samo najeti mora dovolj ljudi, da se spopadejo z vsemi novimi strankami, tako da jih ne izklopi, kako slabe so njihove storitve za stranke. Upajmo, da bodo kmalu zlikane vse prekinitve v sistemu.
